LA VISIÓN DE LOS CFOS
¿Cómo lidera la transformación un CFO?
Digitalización y Liderazgo Financiero
Cristina Balaguer Hernández, CFO de Esker Ibérica
En la serie “La Visión de los CFOs” conversamos con Cristina Balaguer Hernández, CFO de Esker Ibérica, quien comparte su perspectiva sobre el papel estratégico del CFO en un entorno marcado por la transformación digital, la sostenibilidad y la necesidad de una gestión financiera ágil y trazable. A lo largo de esta entrevista, Cristina analiza cómo la automatización impulsa la eficiencia y la relación con el cliente, qué habilidades son esenciales para liderar equipos financieros colaborativos y cuáles son los grandes retos que marcarán el futuro de la función financiera.
¿Qué significa para ti hoy en día ser un CFO?
Ser CFO hoy implica mucho más que gestionar números. Es asumir un rol estratégico que combina visión financiera, liderazgo transformador y compromiso con la sostenibilidad. El CFO debe ser capaz de anticipar riesgos, garantizar la trazabilidad y la rentabilidad de las decisiones, y liderar con responsabilidad en un entorno cada vez más complejo y cambiante. La función financiera ha evolucionado hacia una posición central en la estrategia empresarial, donde la transparencia, la integridad y la capacidad de adaptación son esenciales.
Dentro del área de estrategia y transformación, ¿qué papel juega la digitalización en la función financiera de Esker Ibérica? ¿Cómo se equilibra la necesidad de control financiero con la agilidad que exigen los entornos actuales?
La digitalización es un pilar fundamental en nuestra estrategia. No se trata solo de eficiencia operativa, sino de transformar la experiencia del cliente y fortalecer la relación con él. En Esker Ibérica, hemos comprobado que automatizar procesos como la gestión del crédito y el cobro no solo reduce la tasa de impago, sino que mejora la percepción del cliente y facilita la colaboración entre departamentos.
Equilibramos el control financiero con agilidad mediante plataformas digitales que permiten decisiones rápidas, basadas en datos integrados y fiables. Estas herramientas nos dan flexibilidad para adaptar estrategias, modificar límites de crédito y anticipar riesgos, sin perder trazabilidad ni control.
¿Qué habilidades y valores consideras esenciales para liderar un equipo financiero? ¿Cómo fomentas la colaboración entre Finanzas y otros departamentos de Esker?
Liderar un equipo financiero requiere visión estratégica, capacidad analítica, empatía y compromiso con la sostenibilidad. Es fundamental fomentar una cultura de colaboración, donde la digitalización actúe como puente entre Finanzas, Comercial, Atención al Cliente y Operaciones. En Esker, promovemos la integración de equipos multidisciplinares que compartan información y trabajen con objetivos comunes, apoyados por herramientas tecnológicas que facilitan la comunicación y la toma de decisiones.
Mirando hacia el futuro: ¿Cuáles son los principales retos a los que la función financiera se enfrenta en los próximos años? ¿Qué consejo le darías a alguien que vaya a ocupar un rol como el tuyo?
Los principales retos incluyen:
- Integrar criterios ESG en la estrategia financiera.
- Gestionar la descentralización del dato y garantizar su trazabilidad.
- Adaptarse a normativas cambiantes y complejas.
- Aprovechar el potencial de la inteligencia artificial en: sostenibilidad, análisis, precisión y trazabilidad.
- Fortalecer la ciberseguridad y la resiliencia operativa.
Mi consejo sería: lidera con propósito, apóyate en la tecnología como facilitadora del cambio, y nunca pierdas de vista la experiencia humana detrás de cada proceso financiero. La sostenibilidad y la digitalización no son solo tendencias, son claves para construir empresas más competitivas y responsables.
